1 OBJETIVO

O Cashback Carajás foi feito para quem gosta de economizar e aproveitar ainda mais cada compra. Funciona assim: quando você faz uma compra na loja ou pelo site da Carajás, uma parte do valor vira um crédito em dinheiro, que pode ser usado para pagar uma parte da sua próxima compra.
É um valor de volta que pode ser usado em outras compras com a gente. Ele tem regras de uso e um prazo para ser usado, que vamos explicar ao longo deste regulamento.

2 DEFINIÇÕES

Aqui estão os significados das palavras mais importantes deste regulamento:

Cashback: é o nome dado ao valor em dinheiro que você ganha de volta depois de uma compra. Esse valor fica guardado na sua conta e pode ser usado para ajudar a pagar as próximas compras.

Compra Elegível: é toda compra que vale cashback. Para isso, ela precisa ter valor igual ou maior que R$ 1000, sem contar o frete ou serviços extras, e não ter outros descontos aplicados, com exceção de promoções e do próprio cashback.

Saldo de Cashback: é o valor de cashback que você tem disponível para usar. Ele aparece na sua conta e tem um prazo para ser usado antes de vencer.

Cliente Participante: é qualquer pessoa que tem cadastro completo na Carajás, pode ser no site, no aplicativo ou na loja física, e faz compras que dão direito ao cashback.

3 CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

Para participar do Programa de Cashback Carajás, é bem simples:

3.1 Você só precisa ter um cadastro completo na Carajás, com nome, CPF, telefone e e-mail certinhos. Esse cadastro pode ser feito no site, no aplicativo ou em qualquer loja física.

3.2 Assim que você fizer uma compra com o seu CPF, o sistema já reconhece você automaticamente como participante. Não precisa se cadastrar de novo nem pedir para participar. Tudo acontece de forma automática.

3.3 O programa funciona para compras feitas:

No site;

4 GERAÇÃO DO CASHBACK

Agora vamos explicar como você ganha o cashback depois de fazer uma compra:

4.1 Quando você faz uma compra no site da Carajás, pode ganhar um “dinheirinho de volta” (o cashback), dependendo de quanto gastou:

Se gastar entre R$ 1.000 e R$ 2.000, você ganha 5% de volta.

Se gastar entre R$ 2.000,01 e R$ 5.000, você ganha 7% de volta.

Se gastar mais de R$ 5.000, você ganha 10% de volta.

Exemplo:

Se você comprar algo que custe R$ 1000, vai ganhar R$ 50 de cashback, representa 5% de R$ 1000.

4.2 O valor máximo de cashback que você pode ganhar em uma única compra é de R$ 500.

4.3 O cashback é gerado em até 1 dia após a compra.

4.4 Importante: o cashback não junta com o que você já tinha antes. Funciona assim:

Se o novo valor de cashback que você ganhou for maior que o saldo antigo, o novo substitui o antigo.

Se o novo valor for menor, você continua com o saldo antigo.

Exemplo:

Você tem R$ 30 de cashback, ganhou R$ 50 numa nova compra, agora você tem R$ 50, o maior valor substitui. Ganhou R$ 20 numa nova compra, você continua com R$ 30, o novo valor é menor que o anterior, então não muda o saldo.

5 USO DO CASHBACK

Depois que você ganha cashback, pode usar ele em duas compras diferentes. Mas tem algumas regrinhas:

Você pode usar o seu cashback em até duas compras diferentes, desde que o valor que você usar de cashback não passe de 20% do valor total da

compra.

Exemplo:

Se você vai fazer uma compra de R$ 200, pode usar até R$ 40 de cashback, representa 20% de R$ 200.

5.1 Você pode usar qualquer valor de cashback que tiver disponível, mesmo que seja pouco. Não existe um valor mínimo obrigatório para começar a usar.

5.2 Você tem até 60 dias corridos para usar seu cashback depois que ele cair na sua conta.

Depois desse tempo, o valor expira automaticamente, então é importante usar antes que ele vença!

5.3 Você pode usar o seu cashback:

No site: o sistema vai perguntar se deseja utilizar o cashback.

6 DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

Aqui explicamos o que acontece com o cashback se você devolver um produto ou cancelar uma compra.

Se você solicitar a devolução, troca ou cancelamento do valor total da compra, o valor do cashback será cancelado ou ajustado em até 1 dia após a devolução. Caso seja parcial, o valor do cashback será cancelado.

Exemplo:

Se você comprou R$ 1000 e usou R$ 50 de cashback, e depois devolveu R$ 100, o cashback será cancelado. Mas se você solicitar a devolução completa, o cashback retornará após 1 dia.

7 DISPOSIÇÕES GERAIS

Essas são regras importantes para o uso correto do cashback:

7.1 O cashback não pode ser trocado por dinheiro, nem transferido para outra pessoa. Ele só pode ser usado no site oficial.

7.2 É permitido a aplicação de cashback em produtos promocionais, de feirões e saldões, desde que não seja feito a aplicação de outros descontos de

forma manual.

7.3 A Carajás pode atualizar as regras do programa a qualquer momento, sempre com aviso prévio nos nossos canais oficiais.

7.4 A Carajás pode fazer promoções especiais com regras diferentes, mas essas promoções vão ser explicadas separadamente, com as condições próprias de cada campanha.

8 DÚVIDAS E ATENDIMENTO

Se você tiver qualquer dúvida sobre como o cashback funciona, ou quiser saber mais sobre seu saldo, validade ou regras do programa, a Carajás tem uma equipe pronta para ajudar!

Você pode entrar em contato:

Pelo site oficial da Carajás

Pelo aplicativo Carajás

Pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)

Ou ir até uma loja física e pedir ajuda no atendimento

Estamos aqui pra garantir que você aproveite o máximo do seu cashback com a gente!

9 CASOS ESPECIAIS E LIMITAÇÕES

Aqui estão algumas situações diferentes que você também precisa conhecer:

9.1 Em breve Você vai poder consultar a qualquer momento o quanto de cashback tem, o que já usou e o que está perto de vencer. Isso pode ser feito pelo site ou pelo aplicativo, realizado o login na plataforma.

9.2 Este regulamento vale para todos os clientes e para o canal, site. No futuro, a Carajás pode criar regras diferentes para alguns grupos ou situações, e avisará com antecedência.