1 OBJETIVO

O Cashback Carajás foi feito para quem gosta de economizar e aproveitar ainda mais cada compra. Funciona assim: quando você faz uma compra pelo site da Carajás, uma parte do valor vira um crédito em dinheiro, que pode ser usado para pagar uma parte da sua próxima compra.
É um valor de volta que pode ser usado em outras compras com a gente. Ele tem regras de uso e um prazo para ser usado, que vamos explicar ao longo deste regulamento.

2 DEFINIÇÕES

Aqui estão os significados das palavras mais importantes deste regulamento:

Cashback: é o nome dado ao valor em dinheiro que você ganha de volta depois de uma compra. Esse valor fica guardado na sua conta e pode ser usado para ajudar a pagar as próximas compras.

Compra Elegível: é toda compra que vale cashback. Para isso, ela precisa ter valor igual ou maior que R$ 1000, sem contar o frete ou serviços extras, e não ter outros descontos aplicados, com exceção de promoções e do próprio cashback.

Saldo de Cashback: é o valor de cashback que você tem disponível para usar. Ele aparece na sua conta e tem um prazo para ser usado antes de vencer.

Cliente Participante: é qualquer pessoa que tem cadastro completo na Carajás, pode ser no site, no aplicativo ou na loja física, e faz compras que dão direito ao cashback.

3 CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

Para participar do Programa de Cashback Carajás, é bem simples:

3.1 Você só precisa ter um cadastro completo na Carajás, com nome, CPF, telefone e e-mail certinhos. Esse cadastro pode ser feito no site, no aplicativo ou em qualquer loja física.

3.2 Assim que você fizer uma compra com o seu CPF, o sistema já reconhece você automaticamente como participante. Não precisa se cadastrar de novo nem pedir para participar. Tudo acontece de forma automática.

3.3 O programa funciona para compras feitas:

No site;

4 GERAÇÃO DO CASHBACK

Agora vamos explicar como você ganha o cashback depois de fazer uma compra:

4.1 Quando você faz uma compra no site da Carajás, pode ganhar um “dinheirinho de volta” (o cashback), dependendo de quanto gastou:

Se gastar entre R$ 1.000 e R$ 2.000, você ganha 5% de volta.

Se gastar entre R$ 2.000,01 e R$ 5.000, você ganha 7% de volta.

Se gastar mais de R$ 5.000, você ganha 10% de volta.

Exemplo:

Se você comprar algo que custe R$ 1000, vai ganhar R$ 50 de cashback, representa 5% de R$ 1000.

4.2 O valor máximo de cashback que você pode ganhar em uma única compra é de R$ 500.

4.3 O cashback é gerado em até 1 dia após a compra.

4.4 Importante: o cashback não junta com o que você já tinha antes. Funciona assim:

Se o novo valor de cashback que você ganhou for maior que o saldo antigo, o novo substitui o antigo.

Se o novo valor for menor, você continua com o saldo antigo.

Exemplo:

Você tem R$ 30 de cashback, ganhou R$ 50 numa nova compra, agora você tem R$ 50, o maior valor substitui. Ganhou R$ 20 numa nova compra, você continua com R$ 30, o novo valor é menor que o anterior, então não muda o saldo.

5 USO DO CASHBACK

Depois que você ganha cashback, pode usar ele em duas compras diferentes. Mas tem algumas regrinhas:

Você pode usar o seu cashback em até duas compras diferentes, desde que o valor que você usar de cashback não passe de 20% do valor total da

compra.

Exemplo:

Se você vai fazer uma compra de R$ 200, pode usar até R$ 40 de cashback, representa 20% de R$ 200.

5.1 Você pode usar qualquer valor de cashback que tiver disponível, mesmo que seja pouco. Não existe um valor mínimo obrigatório para começar a usar.

5.2 Você tem até 60 dias corridos para usar seu cashback depois que ele cair na sua conta.

Depois desse tempo, o valor expira automaticamente, então é importante usar antes que ele vença!

5.3 Você pode usar o seu cashback:

No site: o sistema vai perguntar se deseja utilizar o cashback.

6 DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

Aqui explicamos o que acontece com o cashback se você devolver um produto ou cancelar uma compra.

Se você solicitar a devolução, troca ou cancelamento do valor total da compra, o valor do cashback será cancelado ou ajustado em até 1 dia após a devolução. Caso seja parcial, o valor do cashback será cancelado.

Exemplo:

Se você comprou R$ 1000 e usou R$ 50 de cashback, e depois devolveu R$ 100, o cashback será cancelado. Mas se você solicitar a devolução completa, o cashback retornará após 1 dia.

7 DISPOSIÇÕES GERAIS

Essas são regras importantes para o uso correto do cashback:

7.1 O cashback não pode ser trocado por dinheiro, nem transferido para outra pessoa. Ele só pode ser usado no site oficial.

7.2 É permitido a aplicação de cashback em produtos promocionais, de feirões e saldões, desde que não seja feito a aplicação de outros descontos de

forma manual.

7.3 A Carajás pode atualizar as regras do programa a qualquer momento, sempre com aviso prévio nos nossos canais oficiais.

7.4 A Carajás pode fazer promoções especiais com regras diferentes, mas essas promoções vão ser explicadas separadamente, com as condições próprias de cada campanha.

8 DÚVIDAS E ATENDIMENTO

Se você tiver qualquer dúvida sobre como o cashback funciona, ou quiser saber mais sobre seu saldo, validade ou regras do programa, a Carajás tem uma equipe pronta para ajudar!

Você pode entrar em contato:

Pelo site oficial da Carajás

Pelo aplicativo Carajás

Pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)

Ou ir até uma loja física e pedir ajuda no atendimento

Estamos aqui pra garantir que você aproveite o máximo do seu cashback com a gente!

9 CASOS ESPECIAIS E LIMITAÇÕES

Aqui estão algumas situações diferentes que você também precisa conhecer:

9.1 Em breve Você vai poder consultar a qualquer momento o quanto de cashback tem, o que já usou e o que está perto de vencer. Isso pode ser feito pelo site ou pelo aplicativo, realizado o login na plataforma.

9.2 Este regulamento vale para todos os clientes e para o canal, site. No futuro, a Carajás pode criar regras diferentes para alguns grupos ou situações, e avisará com antecedência.